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上汽通用五菱:启动困难 玻璃升降器易坏

  编者按: 保障消费者权益,是构建和谐社会的重要举措之一。而“3.15”作为国际消费者权益日,也已发展成为我国维护消费者权益的重要节点。新华汽车特联合网通社共同打造“汽车消费者投诉平台”,以新闻专业的操作,为维权车主发声、替其维护合法权益,为汽车消费市场秩序的规范化尽到媒体的责任。

  截至3月5日,我们的“汽车消费者投诉平台”共接到有关上汽通用五菱汽车投诉190余条,其中乐驰车型的投诉主要集中在发动机启动困难与发动机突然熄火。另外,五菱宏光车型的投诉主要集中在玻璃升降器不能正常工作。为此我们进行了相关调查。

  启动困难突然熄火的发动机

  去年06月22日,孙先生在新华汽车投诉平台上向记者反映,自己的乐驰在购车一年后就出现发动机启动困难的现象,总是需要打火两三次才能启动,甚至是热车状态下也需要多次打火发动机才能够顺利启动。孙先生表示,当初购车时就在奇瑞QQ和乐驰两者之间进行了多次对比,最终选择乐驰就是看中了雪佛兰(应为上汽通用五菱)的造车工艺以及具有实力的售后技术服务,而如今车辆发动机总是启动困难,特别是早上心里别提多着急了,而且不敢开车跑长途,生怕半路彻底无法启动,不仅事情耽误了而且还要联系拖车太麻烦了。

  车主:孙先生

  车型:上汽通用五菱 乐驰1.0L P-TEC手动时尚型

  购车时间:2010.12.20

  首次出现故障时间:2011.11.02

  故障类型:发动机冷/热启动困难

  故障现象描述:车辆停放一段时间后,不能顺利启动发动机,需要多次打火才能启动发动机,少则两、三次,多则四、五次,甚至在短暂熄火停车后也会出现发动机启动困难的情况。

  车主诉求:要求彻底解决启动困难的问题,并且延长质保时间。

  案例2

  除此之外,在我们的汽车投诉平台上还接到多起关于车辆行驶中发动机熄火的投诉。齐先生就是其中的一位,他对记者说“我也开过不少车了,行驶中突然熄火的事情还是头一次遇到,当时正在左转弯掉头,也就是当时速度不快要不后面的车很容易追尾。而且在挂二挡给油到2000转的时候偶尔会感觉到突然断一下油,说不清楚什么时候就会出现问题,到4S店检查时又碰巧问题不出现,希望厂家能够给解决一下。”

  车主:齐先生

  车型:上汽通用五菱 乐驰1.2L

  购车时间:2010年7月

  首次出现故障时间:2012年12月

  故障类型:发动机行驶中熄火

  故障描述:车辆正常行驶转弯中发动机突然熄火,2挡2000转时动力输出出现中断

  车主诉求:要求彻底解决问题,并承诺再出现问题更换发动机

  投诉数字:数量17,比例35%

  消费者投诉平台共接到有关乐驰车型的投诉共56起,发动机投诉有17起,超过投诉总量的1/3,与其他问题相比投诉数量最多。发动机投诉主要集中在发动机启动困难,有效投诉为11起,其余投诉为发动机故障灯点亮。发动机作为车辆的核心部件,无论是启动困难还是行驶中突然熄火都是比较严重的问题,消费者对于上汽通用五菱的质量把关开始怀疑。

  专家说法

  针对此问题,我们咨询了相关领域知名教授。专家表示,出现这种情况的原因有多种,其中热车行驶中熄火最有可能的原因是节气门积碳过多,汽油泵压力不正常,线路虚接等原因,这类故障要进行全面检查才能找出问题。